Nos últimos meses, muitos beneficiários de programas sociais ficaram preocupados com a possibilidade de perder seus benefícios após receberem visitas domiciliares dos agentes do SUAS. O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) esclareceu que essas visitas não têm relação com o cancelamento de benefícios.
O objetivo principal é fortalecer a proteção social e garantir que as famílias estejam recebendo o suporte adequado, sem qualquer intenção de cortar ou negar benefícios. Entenda como funcionam essas visitas, como identificar agentes oficiais e o que fazer diante de abordagens suspeitas.
Como identificar agentes do SUAS
Os agentes do SUAS são profissionais capacitados, vinculados aos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) ou Centros de Referência Especializados de Assistência Social (CREAS). Eles sempre se apresentam com crachá de identificação, uniforme e, em muitos casos, veículos oficiais.
Durante a visita domiciliar, o agente explica o motivo da visita e nunca solicita dados bancários, senhas ou pagamentos.
Se houver dúvidas sobre a identidade do agente, é possível confirmar a visita diretamente no CRAS ou CREAS mais próximo, ou pelo canal oficial do MDS. Evite fornecer informações pessoais a desconhecidos e desconfie de qualquer abordagem que fuja dos procedimentos habituais.
O que fazer em caso de abordagem suspeita
Ao receber uma visita ou contato suspeito, mantenha a calma e não forneça documentos, dados pessoais ou bancários. Os agentes do SUAS não pedem dinheiro nem cobram taxas para manutenção ou liberação de benefícios.
Caso desconfie de fraude, anote o nome, características do suposto agente e comunique imediatamente o CRAS, CREAS ou o próprio MDS.
Procedimentos oficiais do MDS
O MDS estabelece protocolos claros para as visitas domiciliares. Elas são agendadas previamente, com comunicação transparente sobre o objetivo da visita. O agente do SUAS realiza entrevistas, observa as condições da família e orienta sobre direitos e serviços disponíveis.
O MDS reforça que qualquer alteração no benefício é comunicada por meios oficiais, como cartas, aplicativos ou mensagens do próprio governo. Nunca por terceiros ou visitas inesperadas.
Principais golpes relacionados ao SUAS
- Falsos agentes solicitando dinheiro para evitar o corte de benefícios;
- Pedidos de dados bancários ou senhas durante visitas;
- Mensagens falsas informando sobre bloqueio ou necessidade de recadastramento urgente.
Como denunciar tentativas de fraude
Se você identificar uma tentativa de golpe envolvendo o nome do SUAS, denuncie imediatamente. As denúncias podem ser feitas pelo Disque 100, pelo site do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social ou diretamente no CRAS/CREAS. Quanto mais rápido a denúncia, maior a chance de evitar que outras pessoas sejam prejudicadas.
Direitos dos beneficiários do SUAS
Todos os beneficiários do SUAS têm direito à informação clara, atendimento humanizado e proteção de seus dados pessoais. O acesso aos benefícios é gratuito e não pode ser condicionado a pagamentos ou favores.
Contato oficial do MDS para dúvidas
Para esclarecer dúvidas sobre visitas domiciliares, benefícios ou procedimentos do SUAS, utilize os canais oficiais do MDS:
- Disque 121 (Central de Relacionamento do MDS)
- Site oficial do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social
- Atendimento presencial no CRAS ou CREAS mais próximo
Evite buscar informações em fontes não oficiais para não cair em golpes ou desinformação.
Dúvidas frequentes
Os agentes do SUAS podem cortar meu benefício?
Não. Eles não têm poder para cancelar ou bloquear benefícios.
Como saber se a visita é oficial?
Verifique crachá, uniforme e confirme no CRAS/CREAS.
O que fazer se pedirem dinheiro?
Não pague nada e denuncie imediatamente.
Posso recusar a visita?
Sim, mas é importante informar o motivo ao CRAS/CREAS.
O MDS envia mensagens por WhatsApp?
Não. Informações oficiais são comunicadas por canais próprios.
Posso perder o benefício sem aviso?
Não. Toda alteração é comunicada oficialmente.
O que acontece se eu não puder receber a visita domiciliar?
Se não puder atender, entre em contato com o CRAS/CREAS para reagendar a visita. A visita não é obrigatória, mas é importante para garantir que seus dados estejam atualizados.
Posso pedir para ver a identificação do agente durante a visita?
Sim, você tem todo o direito de solicitar a identificação do agente. Eles são obrigados a se identificar.
